TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Parapentes Alas del Desierto, la plataforma de ventas en linea operada por ALAS DEL DESIERTO SPA, Rol Único Tributario 77.557.596-4, (en adelante «ALAS DEL DESIERTO»). En comercio electrónico, una plataforma de venta en línea es un sitio web en el que se comercializan productos y servicios. Se recomienda a los pasajeros, padres o tutores leer y comprender el punto de Vuelos Turísticos capitulo 19 y 20.

 

ALAS DEL DESIERTO es distribuidor autorizado de OZONE, productos de parapente, kite surf y otros, asi también atenderá todas las consultas de los Usuarios, relativas a las solicitudes de compra. En este sentido, los Usuarios pueden ejercer sus derechos a través de la sección “Contacto” disponible en el Sitio. El Usuario deberá tener disponible el número de pedido facilitar la atención al cliente.

 

Cualquier persona mayor de edad que desee navegar y/o contratar en el Sitio podrá hacerlo previa aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, disponible en www.alasdeldesierto.cl, por lo que le recomendamos leer y revisar detalladamente estos documentos antes de usar nuestro Sitio y/o hacer compras a través de él. Además de estos Términos y Condiciones, todos los contratos y transacciones realizadas a través del Sitio quedan regidas por la Política de Privacidad y por la legislación aplicable en Chile, en especial la ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Además, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, se privilegiará la interpretación que sea más favorable para el consumidor, por sobre otra que no lo sea. Asimismo, el consumidor gozará de los beneficios adicionales que le otorgan estos T&C.

1.    CAPACIDAD LEGAL

 

La compra de productos y servicios, y en general cualquier transacción que se realice a través del Sitio solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Todo acto realizado por una persona sin capacidad legal no tendrá efecto alguno. Quien registre un usuario que corresponda a una empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento.

2.    REGISTRO Y USO DEL SITIO

 

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de ALAS DEL DESIERTO  (en adelante indistintamente el/los «Miembro(s)» o el/los «Usuario(s)»), acceder a las promociones y ofertas, y para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los «Datos Personales») y los que deberán ser actualizados conforme resulte necesario. Los datos requeridos para el registro son: Nombre Completo, Correo Electrónico, RUT y Teléfono Celular. El tratamiento de los datos personales que los Usuarios nos entreguen en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales ingresados. Cada Miembro sólo podrá ser titular de 1 cuenta en el Sitio. Los Usuarios no podrán crear una nueva cuenta usando un correo electrónico distinto, o modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso de que ALAS DEL DESIERTO compruebe o tenga antecedentes fundados de que un Usuario haya entregado información falsa, usado el Sitio indebida o fraudulentamente, o en forma manifiestamente contraria a los Términos y Condiciones, ALAS DEL DESIERTO se reserva el derecho de cancelar las solicitudes de compra realizadas por el Usuario, dar de baja su cuenta de Usuario, y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. En caso de haber pagado dinero a ALAS DEL DESIERTO, ésta se contactará con el Usuario dado de baja para coordinar la devolución de dicho dinero, utilizando los Datos Personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta de ALAS DEL DESIERTO.

En el caso de haber incurrido en alguno de los supuestos mencionados en el párrafo anterior, el Usuario podrá solicitar una aclaración de manera escrita, que deberá contener una explicación y/o justificación relacionada con la conducta desplegada. El Usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos no son falsos.

ALAS DEL DESIERTO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales o Médicos pudiendo rechazar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o en caso de que la información brindada sea incongruente.

Una vez registrado, se creará una cuenta para el Usuario, a la cual podrá ingresar utilizando su dirección de correo electrónico y una clave secreta (en adelante la «Clave») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso a su cuenta de Usuario, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la «Cuenta»). Dicha Clave es de uso personal, por lo que su entrega a terceros es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, por ser el acceso a la misma restringido y sujeto al uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a ALAS DEL DESIERTO SPA en forma inmediata y por un medio idóneo y fehaciente sobre cualquier uso de la Cuenta por parte de terceros no autorizados, o ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta, bajo ningún título.

ALAS DEL DESIERTO SPA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado en caso de detectar cualquier conducta o uso fraudulento contrario a la ley o a los presentes Términos y Condiciones, y le comunicará vía correo electrónico al usuario las razones de su decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento.

ALAS DEL DESIERTO podría ofertar productos que no se encuentren en Stock inmediato como por ejemplo: Velas y sillas de parapentes entre otros accesorios de la actividad, pero tiene facultad de ordenar la fabricación o confección de ellos con un plazo de entrega de 58 días corridos desde la fecha de compra.

 

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

ALAS DEL DESIERTO SPA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, los que comenzarán a regir desde ese momento. Respecto de aquellos Usuarios que se hubieren registrado en el Sitio y aceptado los Términos y Condiciones con anterioridad a la modificación de los mismos, sólo podrán continuar operando y realizando la adquisición de productos en el Sitio previa aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que toda adquisición o compra realizada en el Sitio con anterioridad a la modificación de los Términos y Condiciones, se regirá íntegramente por aquellos Términos y Condiciones vigentes al momento de la respectiva adquisición o compra.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes.

El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que  ALAS DEL DESIERTO  no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

En el Sitio se podrán establecer distintas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario, tales como el ofrecimiento de ciertos beneficios asociados a determinados medios de pago. ALAS DEL DESIERTO podrá otorgar descuentos, en la forma de créditos, que los Usuarios podrán aplicar a sus futuras solicitudes de compra para acceder a un precio rebajado. En cada caso, ALAS DEL DESIERTO determinará el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una solicitud de compra y lo informará de manera oportuna, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios serán reintegrados en aquellos casos en los que ello proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, y de acuerdo con la normativa legal vigente.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de ALAS DEL DESIERTO. De lo contrario, es posible que la transacción no pueda ser validada. Bajo cualquier sospecha fundada y/o confirmación de que una compra se realizó sin la autorización del Usuario, ALAS DEL DESIERTO podrá dejar sin efecto la solicitud de compra, efectuando la reversa a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción potencialmente fraudulenta. Asimismo, ALAS DEL DESIERTO podrá, en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

 

 

5. PLAZO DE VALIDEZ DE OFERTAS, PROMOCIONES Y PRECIOS

El plazo de validez de las ofertas o de las promociones disponibles en el Sitio corresponde a la fecha de vigencia indicada en la misma oferta o promoción, o el tiempo dentro del cual se agoten las unidades de productos disponibles para esa oferta o promoción, debidamente informadas al Usuario. Cuando no se indique una fecha de finalización en la oferta o promoción, se entenderá que el beneficio se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios (stock) disponible, debidamente informados.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los Vendedores, tales como tiendas físicas, otros sitios de venta por vía electrónica, u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos y corresponden exclusivamente al precio del bien ofrecido, impuestos incluidos. No incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios u otros que fueren aplicables. Tales gastos o costos adicionales serán informados de manera clara, íntegra y detallada al Usuario, previo a la aceptación y adquisición de cualquier producto.

Cuando ALAS DEL DESIERTO ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado.

 

6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario entre las que se encuentran disponibles en el Sitio al momento de la compra. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Usuario haya recibido un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que se enviará en un lapso máximo de 48 horas posteriores a realizar la solicitud de compra. A partir de dicho momento se consideran los días corridos para el cumplimiento de dicho plazo.

 

 

ALAS DEL DESIERTO  comunicará vía correo electrónico los datos necesarios para que los Usuarios puedan realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario o a quien éste autorice para recibir el pedido se encontrare ausente al momento de la entrega del pedido, éste no se entregará. Pasadas 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. En caso de que nuevamente no se encuentre el Usuario, o quien esté autorizado para recibir el pedido, el envío será devuelto al Vendedor y se procederá a reembolsar el dinero al Usuario.

Advertencia: ALAS DEL DESIERTO  no puede garantizar el envío a algunas comunas del país de productos considerados sobre-dimensionados o que no cuenten con cobertura por parte de las empresas de transporte. Cuando esto suceda, el Sitio no dejará finalizar la solicitud de compra e informará al Usuario que su pedido no puede ser entregado en la dirección informada.

7. POLÍTICA DE GARANTIAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Al realizar una compra en ALAS DEL DESIERTO, los Usuarios tendrán derecho a las siguientes garantías y beneficios:

  1. Garantía Legal:A través de nuestra plataforma www.alasdeldesierto.cl, se ofrecen de forma directa diversos productos y servicios, contando con todo el respaldo y seguridad del Sitio.

En consecuencia, cada Vendedor será responsable de la garantía legal respecto de los productos que comercializare a través del Sitio, en los términos establecidos en Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos los Consumidores. Esto quiere decir que, si el producto presenta algún defecto de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su entrega, que no se deba a un hecho imputable al consumidor, el Usuario podrá solicitar la reparación gratuita del producto, o, previa restitución del mismo, su reposición, o la devolución del dinero pagado por el producto. Si el producto es perecible, o por su naturaleza está destinado ser consumido en un plazo breve, el plazo para ejercer la garantía legal será el indicado en su envoltorio, o en su defecto, 7 días.

 

El plazo para ejercer la garantía legal, así como el plazo para solicitar la garantía del proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.

Ten en cuenta que, para determinadas categorías de productos, considerando su naturaleza, el Vendedor de tu producto tendrá el derecho de hacer una revisión técnica de éste de manera previa a que puedas ejercer las opciones expuestas, para poder determinar el origen de la falla reclamada.

Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:

  1. Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

  2. Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

  3. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

  4. Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

  5. Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, el Usuario podrá optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;

  6. Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal. Sin embargo, para esos casos, algunos oferentes pueden ofrecer garantías voluntarias de acuerdo a las condiciones que ellos publiquen en la página del producto.

8. DERECHO DE RETRACTO

Derecho de Retracto sobre bienes. 

El consumidor podrá poner término a los contratos celebrados en www.alasdeldesierto.cl, sin expresión de causa, en el plazo de 7 días contados a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el consumidor podrá utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato. Además, el consumidor deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros.

Sin embargo, el consumidor no podrá terminar unilateralmente los contratos cuando el producto, por su naturaleza:

  1. No pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez

  2. Hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor;

  • Sea un producto de uso personal.

Derecho de Retracto sobre servicios. 

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos de adquisición de servicios celebrados en www.alasdeldesierto.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a las normas sobre protección de los derechos de los consumidores que se establecen en este documento.

9. TÉRMINO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN

El Usuario podrá poner término a los contratos de adhesión de tracto sucesivo según la normativa aplicable y cumpliendo las condiciones particulares que, al respecto, pueda contener el respectivo contrato. En caso de ser legalmente procedente la terminación, los medios y la oportunidad para hacerlo serán informados previamente en dichos contratos. En cualquier caso, no condicionaremos dicho término al pago de montos adeudados o a la restitución de bienes, si correspondiere.

Posibilidad del Usuario de cancelar su solicitud de compra:

Si el Usuario desea cancelar su solicitud de compra, puede hacerlo hasta antes de la orden de “confección” de su pedido o “envío” en caso de tener stock de su pedido al domicilio que hubiere indicado.

10. REEMBOLSOS DE DINERO

El tiempo de procesamiento de un reembolso varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para las cancelaciones, el tiempo de reembolso empieza a contar una vez realizada la solicitud de cancelación. En el caso de solicitar la devolución al ejercer el derecho de retracto o alguna garantía que aplique para el producto servicio adquirido, el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de ALAS DEL DESIERTO o del Vendedor, según corresponda. La aceptación de la solicitud se hará una vez que se haya verificado que ésta se ajusta a las condiciones aplicables al derecho de retracto o garantía que se hiciera valer.

Una vez el reembolso sea aprobado, el cliente podrá elegir el mecanismo para recibir el reembolso entre los siguientes, según corresponda:

  • Bono:Consiste en un cupón de descuento, el que puede ser utilizado en la compra de bienes en www.alasdeldesierto.cl. Su vigencia es de un año, no es acumulable con otros cupones o beneficios y deberá usarse en una sola compra. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 5 días corridos desde la aprobación del mismo. Las compras realizadas con tarjeta débito serán reembolsadas a través de transferencia bancaria, según los datos bancarios que suministre el Consumidor. Si el Consumidor no suministrare sus datos bancarios, ALAS DEL DESIERTO realizará el reembolso a través de bono, hasta que el Usuario remita su información bancaria

  • Depósito o transferencia bancaria:Si el Usuario realizó la compra pagando con dinero en efectivo, se realizará la devolución a través de una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Para ello, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en ALAS DEL DESIERTO. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 5 días corridos desde la aprobación.

  • Reverso a tarjeta de crédito o débito: Si el Usuario realizó la compra pagando con este medio de pago, puede solicitar la devolución de su dinero al mismo medio de pago. El tiempo de procesamiento de este reembolso dependerá exclusivamente de lo establecido por la entidad financiera que haya emitido la tarjeta de crédito.

Para todo tipo de reembolso, la información del titular debe ser correcta y completa para que se pueda procesar la solicitud. De no ser así, los tiempos de procesamiento podrían prolongarse. Los datos necesarios son:

  • Nombre y apellido.

  • Número de cédula de identidad.

  • Número de solicitud de compra.

  • Correo electrónico registrado en ALAS DEL DESIERTO.

  • Datos de la cuenta bancaria (solo aplica cuando el método de pago utilizado fue consignación bancaria).

En todos los casos, relacionados con retractos, devoluciones y/o garantías, los reembolsos serán realizados como máximo en el plazo de 10 días hábiles.

https://alasdeldesierto.cl/solicitud-de-reembolso/

11. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para ALAS DEL DESIERTO, ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello.

Por ello, solo trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de ALAS DEL DESIERTO, que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos, y te entrega toda la información necesaria que conozcas y puedas ejercer tus derechos como titular de tus datos personales 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de ALAS DEL DESIERTO SPA o han sido concedidos los permisos y/o licencias necesarias a ésta, para efectos de su comercialización, por los Vendedores. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de ALAS DEL DESIERTO SPA y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de ALAS DEL DESIERTO.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de ALAS DEL DESIERTO SPA o de los Vendedores y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por ALAS DEL DESIERTO SPA. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece ALAS DEL DESIERTO SPA o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a ALAS DEL DESIERTO o a los Vendedores.

 

13. RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

ALAS DEL DESIERTO SPA hará lo posible dentro de sus capacidades para que el funcionamiento del Sitio alasdeldesierto.cl sea ininterrumpido y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet y considerando la multiplicidad de factores informáticos implicados en la operación, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. ALAS DEL DESIERTO SPA no será responsable por pérdidas de lucro cesante, oportunidades comerciales u otros daños indirectos que no hayan sido causados por el incumplimiento de sus obligaciones.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

15. SEGURIDAD

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales por medio de un servidor seguro. Usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

16. REPRESENTANTE DE ALAS DEL DESIERTO

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, ALAS DEL DESIERTO designa como representante especial a don Felipe Osorio Cabaña, gerente general de ALAS DEL DESIERTO SPA, domiciliado para estos efectos en calle Baquedano N°532, comuna y ciudad de Antofagasta, República de Chile. Su personería consta en escritura con fecha 13 de Abril de 2021, en el registro del ministerio de economía, fomento y turismo.

17. MEDIOS DE CONTACTO CON EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

Si el Usuario requiere mayor información sobre los productos, desea realizar consultas o interponer reclamos, puede contactarse con nosotros a contacto@alasdeldesierto.cl

Por su parte, si requerimos contactar al Usuario, lo haremos a través de los medios de contacto indicados por el consumidor al momento de realizar su registro en el Sitio, tales como: correo electrónico, teléfono, WhatsApp Messenger-WhatsApp LLC (Meta Platforms Inc.), entre otros.

18. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Según lo establecido en el literal “g” del inciso 2°, del artículo 3° de la Ley 19.946, modificado por el literal “a” del numeral 3° del artículo 1° de la Ley 21.398, en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones contenidas en la mencionada Ley.

 

  1. SERVICIOS DE NAVEGACIÓN EN AERONAVES ULTRA LIVIANAS

ALAS DEL DESIERTO en su calidad de “empresa” es la coordinadora de vuelos entre pasajeros y pilotos certificados por la Dirección General de Aeronáutica Civil. El vuelo libre se realizará  con previa autorización de torre de control de la ciudad que corresponda la actividad para efectuar vuelos de turismo aventura.

– Tarifas y Duración: La tarifa de vuelo y duración de vuelo se encontrará expresamente publicada en el sitio web www.alasdeldesierto.cl.

– Reservas: Los vuelos se reservan con 72 hrs. de anticipación. En caso de anulación se debe realizar con 48 horas de anticipación para obtener reembolso neto. En caso de inasistencia el día de vuelo, la reserva no tendrá devolución debido a cobertura de costos  logístico y coordinación aeronáutica para el día de agenda. El valor de los derechos aéreos del año 2024 es de $25.840.

РZonas de vuelo Antofagasta: Playa Llacol̩n, Sector Rinconada (la portada) o Sector Camino a Chanida.

– Cada vuelo libre incluirá grabación de video, el pasajero deberá portar una memoria micro SD clase 10 o si la promoción la tuviere alas del desierto la proveerá o venderá.

19.1 Descripción de la actividad detallando su emplazamiento y características principales:

Parapente Alas Del Desierto es una empresa joven formada por pilotos profesionales de aeronaves ultra livianas.
Somos administradores de las zonas de vuelo en Antofagasta bajo resolución nro 58 de la Dirección General de Aeronáutica Civil. Nuestra ciudad es reconocida por sus impactantes acantilados que están frente a la playa en el sector de rinconada de Antofagasta y sus monumentales laderas que acompañan de principio a fin a la ciudad de Antofagasta.

Datos de Vuelo Ruta Rinconada Km 0 al Km 8 de la ruta B-440 (Zona Principal): Altura minima: 25 MSNM*.
Atura máxima: 86 MSNM*
MSNM: Metros sobre el nivel del mar.

Datos de Vuelo Playa Llacolén la ruta es todo el borde costero de Playa Llacolén por avenida Jaime Guzman de la Ruta-1 (zona alternativa)
Altura minima: 155 MSNM*.
Atura máxima: 450 MSNM*

MSNM: Metros sobre el nivel del mar.

Datos de Vuelo Paposo ruta B-770 de cerro (ex casa Conaf a caleta paposo) (zona alternativa) Altura minima: 640 MSNM*.
Atura máxima: 860 MSNM*
MSNM: Metros sobre el nivel del mar.

Contamos con vuelos de martes a domingos, como también los festivos desde las 10:30 AM previa coordinación de reservas por la meteorología (Volamos en las condiciones óptimas informadas por la estación meteorológica para maximizar un vuelo seguro).

19.2 Limitaciones y/o restricciones de la actividad a los participantes tales como: condición física, edad, salud y otras condiciones que dificulten autonomía del pasajero.

Peso máximo por pasajero 100 Kg (El peso de Cliente + Piloto debe estar dentro del rango establecido por el fabricante del ala o vela) carga alar máxima 240kg
Peso mínimo por pasajero 30 Kg (El peso de Cliente + Piloto debe estar dentro del rango establecido por el fabricante del ala o vela) Carga alar mínima 130kg.

No sufrir de problemas de salud, tales como cardiacas u otras que conlleven o afecten el riesgo vital. No tener operaciones recientes, embarazo u otra condición personal que no sea compatible con una actividad de carácter turismo aventura.
No tener lesiones u operado recientemente.

19.3 Experiencia y capacidad técnica requerida a los participantes

No requiere de experiencia o capacidad técnica de los pasajeros. Todos los pasajeros tendrán una  charla de inducción de parapentes, vuelo en parapentes y emergencias o rescate.

Edad mínima requerida para volar es de 4 años con autorización simple mediante formulario de ingreso web de uno de los padres o tutor legal, ambas partes recibirán una copia en sus correos electrónicos señalados en ingreso.

Cada pasajero contará con equipamiento acorde a su edad, peso y estatura. (Ej. Silla de vuelo y Cascos para niños o adultos)

En caso de tener invalidez, podrá desarrollar el vuelo con la ayuda de asistentes para despegar y aterrizar. Siempre que su salud sea compatible y se encuentre certificado por su médico.

19.4 Indicaciones de ropa y equipo personal con que deberán contar los participantes, en forma individual.

Los participantes Hombres/Mujeres deben presentarse con un vestuario cómodo, ejemplo pantalón de buzo, calza, polerón, chaqueta, vestuario outdoor, etc.

Los participantes Hombres/Mujeres deben presentarse con zapatos de caña alta o zapatillas cómodas bien sujetas preferentemente caña alta

Los participantes Mujeres/Hombres de cabello largo deberá estar previamente amarrado a la altura de la nuca (Para uso de casco).

En caso de utilizar un tratamiento especial en su piel, los participantes deberán contar con protector solar F+50 especial (La empresa proporcionará protector solar estándar)

19.5. Disponibilidad de seguros.

Las actividades de turismo aventura NO cuentan con seguros en el territorio nacional contra accidentes u hospitalizaciones.

Detalle seguros habilitados que cuenta Alas del Desierto

1.- Seguro obligatorio para vehículo motorizado, con número de póliza 9067848 HDI seguros activar protocolo al fono 600 600 6010 desde red fija y *6010 desde celulares discando opción 0.
2.- Seguro de rescate aéreo en zonas de difícil acceso proporcionado por S.A.R. activando protocolo de acuerdo a evaluación de primeros auxilios.

20. PLAN DE PREVENCIÓN Y MANEJO DE RIESGOS (Incidentes o accidentes)

20.1 Criterios para evaluar el nivel de riesgo en el desarrollo de la actividad

Considerar que existen condiciones que afectarían el desarrollo de la actividad tales como: condiciones meteorológicas, geográficas y similares.

a) Malas condiciones meteorológicas, el viento es nuestra principal fuente de energía.

b) Con lluvias, fuertes vientos o tormentas eléctricas o arena; la actividad será suspendida.

c) Se puede suspender la actividad si el piloto sorprende a algún cliente realizando una acción temeraria la cual pone en riesgo su integridad y la del equipo.

d) Se puede suspender la actividad si sucedieran las siguientes situaciones geográficas: derrumbes, aumento del nivel del mar, aluviones, etc.

e) Una actividad puede ser suspendida al interior de un área protegida cuando la autoridad pertinente (CONAF, DGAC o Carabineros) lo establezca por razones de seguridad.

d) Alas del Desierto y el piloto suspenderán el despegue si el participantes se encuentra en estado evidente de haber consumido alcohol o sustancias psicotrópicas.

20.1.1 Riesgos de la actividad asociados al entorno o medio natural (riesgos que pueden afectar al personal, guías y/o participantes de la actividad)

El piloto debe obedecer a los cambios imprevistos en la meteorología, estas son diferencias en la intensidad del viento bajando la velocidad o dirección, en este motivo no se puede forzar un vuelo. La naturaleza se respeta por seguridad de todos los tripulantes.

El pasajero NO debe manipular su arnés o equipamiento en ningún momento esto podría causarle un accidente con consecuencias graves o irreparables.

Riesgo de colisión con aeronaves motorizadas o ultra livianas no previstas o no informadas por tráfico aéreo de aeropuerto.

Riesgo de atrapamiento o cortes al pasajero o instructor con lineas o suspendes de la aeronave durante un despegue o aterrizaje.

20.1.2 En base a los riesgos mencionados previamente, sus causas

Cambios climáticos o en la dirección del viento y velocidad de manera inmediata

Riesgo de caída por manipulación del arnés de vuelo cuando este es manipulado en la actividad, esto podría suceder por curiosidad de pasajeros por re-conectarse de manera independiente y sin el apoyo de pilotos o asistentes aéreos.

Exposición solar y a los rayos UV de alta intensidad con quemaduras leves o graves.

Existe un muy bajo riesgo de colisión entre aeronaves, principalmente cuando no existe comunicación entre la empresa prestadora y torre de control y/o por parapentistas irregulares que invaden la zona de vuelo sin autorización.

Una caída por pérdida de control en el despegue o aterrizaje, podría traer como consecuencia un arrastre donde las lineas de la aeronave podrían atrapar o cortar a sus ocupantes, así como también la deformación del terreno podría causar heridas.

20.1.3 En base a los riesgos mencionados,  sus posibles consecuencias

Un aterrizaje de emergencias o forzado en lugares de dificultosa extracción.
Riesgos como heridas,  esguince, fracturas, compresión de columna e incluso la muerte.
Quemaduras o insolación
Riesgos como hematomas, esguince, fracturas, compresión de columna e incluso la muerte.
Riesgos como hematomas, esguince, fracturas, compresión de columna e incluso la muerte.

20.1.4 En base a los riesgos mencionados previamente, estas son las medidas de control, reducción, mitigación y/o respuesta

Coordinación con aeropuerto Andres Sabella, así como también el uso de instrumentos preventivos como variómetro, anemómetro. uso de aplicación Windy Pro e instrumentos indicativos como catavientos.

En formulario de ingreso web y mediante una charla de inducción se informa al pasajero que podrían existir ciertos riesgos, por lo que el responsable de equipar es el piloto o asistente piloto a todos los pasajeros y asegurar los refuerzos para no ser manipulados. por el cliente.

Fomentamos el uso de bloqueador solar (mantenemos en la actividad) e incentivamos el uso de gorras o balaclavas.

Para evitar colisiones entre aeronaves, se mantiene contacto con aeropuerto Andres Sabella desde el inicio al término de la actividad.

Un asistente de vuelo, es la persona que colabora con piloto para el despegue y aterrizaje. El rol principal es mantener estable la operación y en caso de emergencias presionar los frenos de la aeronave para evitar accidentes.

20.2 Riesgos asociados a las personas

20.2.1 Riesgos de la actividad propiciados por las personas (acciones atribuibles al personal, guías y/o participantes)

Estados confusos, ebriedad o psicotrópicos.
Riesgos de caídas en zona de maniobras
Riesgos de caídas en acantilados por obtener mejores fotografías.
Riesgos de cortes con vidrios, piedras, conchuelas, alambres, etc.
Riesgos de arrastre.
Riesgo de atropello
Riesgo de Muerte

20.2.2 En base a los riesgos mencionados previamente, estas son sus principales causas

Presentarse en mal estado a una actividad que requiere concentración y habilidad.

Suelo en desnivel, zapatos no adecuados o cordones desabrochados, un mal equilibrio o pisada en desnivel.

Una mala decisión y los cambios en las condiciones climáticas podría atraer ciertos riesgos en los aterrizajes de emergencia o forzados.

Que una persona ingrese corriendo a la zona de maniobras podría colisionar con una aeronave del tipo parapente o podría sufrir atropello por vehículos que circulan la zona.

Dependiendo de la gravedad de las lesiones provocadas por un accidente, este podría ser fatal.

20.2.3 En base a los riesgos asociados a las personas y mencionados previamente, estas podrían ser sus consecuencias

Entorpecer las actividades y retrasar la operación.
Sufrir un esguince
Sufrir fracturas o compresión de columna
Sufrir cortes, hematomas o daños físicos en general.
Sufrir múltiples traumatismos incluso la muerte

20.2.4 En base a los riesgos asociados a las personas y mencionados previamente: Las medidas de control, reducción, mitigación y/o respuesta a utilizar.

Inspección visual y de comunicación clave con las personas, ver sus condiciones, dolores y autonomía en caso de emergencias.

Charla preventiva sobre el comportamiento y la convivencias de las personas en la zona de vuelo durante la actividad.

El piloto debe activar plan de contingencia y emergencia, rescatar y trasladar a sus ocupantes al centro asistencial más cercano y avisar a su contacto de emergencia, a las autoridades encargadas sobre la gravedad si ocurriera, así como también activar plan de rescate SAR si este fuera necesario cuando las características de evaluación lo requiera (incapacidad de uno o más ocupantes)




21. VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados el 01 de julio de 2022, rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra protocolización de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

 

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